PT 고객 상담 시 자주 나오는 질문 TOP 5 – 트레이너가 미리 준비해야 할 응답 전략
1. 고객은 처음 상담할 때 무엇이든 물어보고 싶어합니다저는 트레이너로서 고객 상담을 수십 번 이상 진행해 왔고,그 과정에서 느낀 가장 중요한 사실은 **"고객은 운동보다도, 궁금한 걸 먼저 해결하고 싶어 한다"**는 점입니다.운동 경험이 없는 사람일수록, 자신에게 맞는 트레이너인지, 이 수업이 효과가 있을지 불안해하며 많은 질문을 던집니다.PT 첫 상담은 보통 수업의 전체 흐름, 가격, 효과, 본인의 조건에 대한 질문이 쏟아지는 자리입니다.트레이너가 이 질문들에 당황하거나 애매하게 답변하면, 상담은 자연스럽게 계약으로 이어지지 않습니다.반대로, 질문에 논리적이고 자신 있게 대답할 수 있다면, 고객은 “이 트레이너는 믿을 만하다”는 신뢰를 얻게 됩니다.이번 글에서는 제가 실제 상담에서 가장 많이 받았던 ..
2025. 7. 30.